Vocabulaire de l’accueil et du secrétariat en anglais PDF

an hotel = un hotel

at the end of the street = au bout de la rue

At the corner = à l’angle

brochure = dépliant, brochure

date = date

good afternoon = bon après-midi

good morning = bonjour

good evening = bonsoir

goodbye = au revoir

on the right = à droite

on the left = à gauche

outside = dehors

inside = à l’intérieur

the front desk = l’accueil

the first floor = le premier étage

the exit = la sortie

the line’s engaged = la ligne est occupée

the main entrance = l’entrée principal

the switchboard = le standard

the meeting room = La salle de réunion

meeting =réunion

the tone = la tonalité

please = s’il vous plait

thank you = merci

To make a phone call = passer un coup de téléphone

To answer the phone = répondre au téléphone

To call somebody back = rappeler quelqu’un

To take a message = prendre un message

To leave a message = laisser un message

To let somebody know something = faire savoir quelque chose à quelqu’un

To put somebody through/ to transfer = mettre quelqu’un en communication

To hold the line = patienter

Hello = allô

I would like to speak to the person in charge of = J’aimerais parler à la personne responsable de…

Sorry to trouble you, is Mr John available ? = Excusez-moi de vous déranger, M. John est-il disponible ?

Hold on the line / Hold on a minute = Ne quittez pas

How can I help you ? = Comment puis-je vous aider ?

Who’s speaking please ? = Qui est à l’appareil svp ?

One moment please = un instant svp

I’m trying to connect you = je tente de vous mettre en contact

Thank you for holding = merci d’avoir patienté

I’ll put you through to Mr John = je vous passe M. John

Mr. John is in a meeting = M. John est en réunion

Mr John is on the phone = M. John est au téléphone

Reservation / booking = réservation

Online booking = réservation en ligne

To cancel a reservation = annuler une réservation

A reservation for one night = une réservation pour une nuit

Arrival date = date d’arrivée

Departure date = date de départ

To stay at a hotel = séjourner dans un hôtel

Refund policy = politique de remboursement

Deposit = caution

To fill in a form = remplir un formulaire

No vacancies / fully booked = complet

A meeting = une réunion

To make an appointment = prendre un rendez-vous

To postpone/ push back = repousser (un rendez-vous)

To cancel an appointment = annuler un rendez-vous

Adaptez votre formation à votre métier.

Avec la plateforme Clic-campus, vous avez la possibilité de suivre une formation en langue, axé sur des compétences professionnelles liées ou non avec votre secteur d’activité.

En effet, Clic-campus propose d’effectuer des formations en langue tout en développement une compétence professionnelle.

Grâce à ce double apprentissage, vous augmentez vos compétences en langue et dans votre domaine professionnel.

Nous proposons plusieurs domaines tels que : le management, la vente, la communication et plein d’autres !

accusé de réception = acknowledgement of receipt

ci-dessus = above

ci-dessous = below

ci-joint = attached

confidentiel = confidential

compte = account

conforme = compliant

coordonnées = contact details, contact information

contrat = contract

dater = to date

courrier = mail

destinataire = recipient

démarche = procedure

dossier = folder

disponible = available

indisponible = unavailable

inscription = registration

impératif, obligatoire = mandatory

lettre = letter

ordinateur = computer

modalité = modality, terms and conditions

périodique = periodical

privé = private

pièce jointe = attachment

public = public

procuration = proxy

reporter = to postpone, reschedule

semestre = semester

s’acquitter = to fulfill

siège = head office

société = company, firm

s’inscrire = to sign up

syndicat = trade union

statut = status

tampon = stamp

transférer = to transfer, forward

temporaire = temporary

trimestre = quarter, trimester

E-mail address = adresse e-mail

Sender = expéditeur

Send / receive an e-mail = envoyer / recevoir un e-mail

Recipient = destinataire

@ (at) => arobase

Attached file / enclosed file = pièce jointe

Subject / subject line = sujet

Inbox = boîte de réception

Spam = spam, pourriel

Draft = brouillon

Dear Sir / Madam = cher Monsieur / chère Madame

Dear Sir or Madam = cher Monsieur ou Madame (si vous ne savez pas du tout à qui vous vous adressez)

Greetings = salutations

Good morning = bon matin

Good afternoon = bon après-midi

Good evening = bonsoir

Have a good rest of your day = excellente fin de journée

Yours faithfully / yours sincerely = Bien à vous, cordialement

Best regards/ kind regards/ best wishes = Meilleures salutations/ bien cordialement/ meilleurs vœux

To make a phone call = passer un coup de téléphone

To call somebody back = rappeler quelqu’un

To answer the phone = répondre au téléphone

To leave a message = laisser un message

To take a message = prendre un message

To let somebody know something = faire savoir quelque chose à quelqu’un

To hold the line = patienter

To put somebody through/ to transfer = mettre quelqu’un en communication

Hello = allô

I would like to speak to the person in charge of = J’aimerais parler à la personne responsable de

May I speak to Mr John please ? = Pourrais-je parler à M. John svp ?

Sorry to trouble you, is Mr John available ? = Excusez-moi de vous déranger, M. John est-il disponible?

One moment please = un instant svp

Hold on the line / Hold on a minute = Ne quittez pas

Thank you for holding = merci d’avoir patienté

Who’s speaking please ? = Qui est à l’appareil svp ?

How can I help you ? = Comment puis-je vous aider ?

I’m trying to connect you = je tente de vous mettre en contact

I’ll put you through to Mr John = je vous passe M. John

Mr John is on the phone = M. John est au téléphone

Mr. John is in a meeting = M. John est en réunion