Le vocabulaire anglais de la grande distribution est un écosystème complexe où chaque terme, du cashier (caissier) au shopping mall (centre commercial), a une fonction précise. Ce guide vous fournit une carte détaillée du secteur.
L’exploration commence par les acteurs du secteur, en vous présentant les différents métiers qui animent les points de vente. Vous découvrirez ensuite l’environnement physique avec le lexique de base des magasins et la nomenclature des rayons.
Pour donner vie à cet espace, une section entière est dédiée aux verbes d’action qui décrivent le parcours client et les opérations en magasin. Enfin, pour maîtriser la dimension commerciale, le guide se conclut avec le lexique spécifique au commerce et les expressions courantes pour une interaction client réussie.
Les principaux métiers de la grande distribution en anglais
Dans le contexte actuel en constante évolution du secteur de la vente au détail, la force de travail constitue un écosystème complexe regroupant divers rôles et responsabilités interdépendants.
De la direction stratégique des gérants de boutique à l’ingéniosité créative des responsables merchandiseurs, chaque fonction contribue de manière indispensable à la composition harmonieuse du domaine du commerce de détail. Nous vous expliquons tout cela dans ce vocabulaire anglais de la grande distribution.
| Français | Anglais |
|---|---|
| Directeur(trice) de magasin à grande surface | Large-scale shop manager |
| Employé(e) commercial(e) | Commercial employee |
| Étalagiste-décorateur(trice) | Display designer |
| Hôte(esse) de caisse | Cashier |
| Manager(euse) de rayon | Department manager |
| Marchandiseur(euse) | Merchandiser |
| Responsable de service après-vente | After-sales service manager |
| Vendeur(euse) en animalerie | Pet shop salesperson |
| Acheteur(euse) | Buyer |
| Analyste des ventes | Sales analyst |
| Chef(fe) de produit | Product manager |
| Conseiller(ère) de vente | Sales advisor |
| Directeur(trice) commercial(e) | Commercial director |
| Gestionnaire de stock | Stock manager |
| Responsable e-commerce | E-commerce manager |
| Responsable marketing | Marketing manager |
| Spécialiste des médias sociaux | Social media specialist |
| Technicien(ne) SAV | Technical support specialist |
| Vendeur(euse) spécialisé(e) | Specialized salesperson |
| Visual merchandiser | Visual merchandiser |
| Responsable de boutique | Store manager |
| Formateur(trice) de vente | Sales trainer |
| Coordinateur(trice) logistique | Logistics coordinator |
| Responsable de la relation client | Customer relationship manager |
| Expert(e) en expérience client | Customer experience specialist |
| Responsable de la chaîne d’approvisionnement | Supply chain manager |
| Planificateur(trice) d’assortiment | Assortment planner |
| Directeur(trice) des opérations | Operations director |
| Spécialiste en pricing | Pricing specialist |
| Responsable de franchise | Franchise manager |
| Acheteur(euse) international(e) | International buyer |
| Analyste de marché | Market analyst |
| Chargé(e) d’études consommateurs | Consumer research specialist |
| Responsable de zone | Area manager |
| Gestionnaire des pertes | Loss prevention manager |
| Responsable développement durable | Sustainability manager |
| Chef(fe) de secteur | Sector manager |
| Conseiller(ère) clientèle | Customer consultant |
| Directeur(trice) régional(e) | Regional director |
| Expert(e) en données clients | Customer data specialist |
| Responsable de catégorie | Category manager |
| Concepteur(trice) d’espace commercial | Retail space designer |
| Chargé(e) de merchandising digital | Digital merchandising specialist |
| Responsable innovation | Innovation manager |
| Contrôleur(euse) de gestion retail | Retail financial controller |
Le lexique de base de la grande distribution en anglais
Le vocabulaire fondamental du commerce de détail incarnent les composants primordiaux qui façonnent nos interactions d’achat quotidiennes. Des allées animées des hypermarchés à l’atmosphère intime des boutiques spécialisées locales, ce vocabulaire reflète le paysage diversifié du commerce de détail moderne.
La maîtrise du vocabulaire anglais de l’achat permet une communication efficace. Elle donne également un aperçu de la manière dont les différents formats de vente au détail répondent aux besoins et aux comportements d’achat des consommateurs.
| Français | Anglais |
|---|---|
| marché | Market |
| hypermarché | Hypermarket |
| supermarché | Supermarket |
| boulangerie | Baker’s |
| boucherie | Butcher’s |
| poissonnerie | Fishmonger’s |
| un primeur | Greengrocer’s |
| panier | Basket |
| liste de courses | Grocery list |
| chariot | Trolley |
| allée | Aisle |
| caisse | Checkout / Till |
| carte de fidélité | Loyalty card |
| centre commercial | Shopping mall / Shopping center |
| client | Customer |
| code-barres | Barcode |
| comptoir | Counter |
| dépliant promotionnel | Flyer / Leaflet |
| dépôt | Warehouse |
| enseigne | Store sign / Brand |
| étalage | Display |
| étiquette de prix | Price tag |
| galerie marchande | Shopping arcade |
| gondole | Shelf unit |
| liquidation | Clearance sale |
| magasin discount | Discount store |
| marque distributeur | Own brand / Store brand |
| offre promotionnelle | Special offer |
| rayon | Department / Section |
| réduction | Discount |
| soldes | Sales |
| terminal de paiement | Payment terminal |
| ticket de caisse | Receipt |
| vitrine | Shop window / Display window |
| zone de stockage | Storage area |
| tête de gondole | End cap |
| libre-service | Self-service |
| prix unitaire | Unit price |
| produit frais | Fresh produce |
| épicerie fine | Delicatessen / Deli |
| quincaillerie | Hardware store |
| pharmacie | Pharmacy / Chemist’s |
Les différents rayons dans un supermarché
Le supermarché moderne est un exemple d’innovation dans le commerce de détail, avec son agencement soigneusement orchestré de rayons. Ces derniers créent un parcours d’achat complet.
Chaque section raconte sa propre histoire : attrait aromatique d’une boulangerie, organisation impeccable de produits ménagers. Ces rayons représentent plus que de simples catégories de produits. Ils reflètent les habitudes d’achat culturelles, les préférences des consommateurs et la psychologie sophistiquée du commerce de détail.
La maîtrise du vocabulaire anglais de la grande distribution dévoile l’architecture complexe de la gestion de l’espace de vente au détail.
| Français | Anglais |
|---|---|
| boulangerie | Bakery |
| bières, vins & spiritueux | Beer, wines & spirits |
| les conserves | Canned food / Tinned food |
| le rayon frais | Chilled food |
| les boissons | Drinks |
| poisson & fruits de mer | Fish & seafood |
| épicerie | Food cupboard |
| les produits frais | Fresh food |
| les produits surgelés | Frozen food |
| fruits et légumes | Fruit and vegetables |
| provisions, épicerie | Groceries |
| viande & volaille | Meat & poultry |
| bébé & nourrisson | Baby & toddler |
| produits d’entretien & de nettoyage | Cleaning products |
| vêtements | Clothing |
| Hygiène & beauté | Health & beauty |
| maison et divertissement / culture | Home & entertainment |
| maison | Household |
| animaux | Pets |
| papeterie, fournitures de bureau | Stationery |
Les verbes anglais associés à la grande distribution
Le monde dynamique de la vente au détail prend vie grâce à des mots d’action. Ces derniers capturent l’essence des comportements d’achat et des opérations commerciales. Ces verbes brossent un tableau vivant de la danse du commerce de détail. Chaque verbe représente un moment important de l’expérience de vente au détail. Il incarne l’énergie et le mouvement qui caractérisent le commerce moderne.
Ces mots d’action constituent le maillon essentiel de la communication du commerce de détail. Ils permettent une description précise des activités des clients et des processus opérationnels dans un secteur d’activité en évolution rapide.
| Français | Anglais |
|---|---|
| faire les courses | go shopping |
| payer | pay |
| acheter | buy |
| faire la queue | queue |
| envelopper | wrap |
| commander | order |
| réserver | book |
| lancer un produit | launch a product |
| parcourir | browse |
| comparer | compare |
| rembourser | refund |
| essayer | try on |
| échanger | exchange |
| retourner | return |
| faire du lèche-vitrine | shop around |
| vendre | sell |
| réapprovisionner | restock |
| acquérir | purchase |
| négocier | bargain |
| solder | discount / markdown |
| étiqueter | price / label |
| marchander | haggle |
| fidéliser | build loyalty |
| livrer | deliver |
| emballer | package |
| scanner | scan |
| inventorier | inventory |
| encaisser | cash in |
| conseiller | advise |
| présenter | display |
| promouvoir | promote |
| stocker | stock |
| déballer | unpack |
| examiner | examine |
| aménager | arrange |
| dépenser | spend |
| économiser | save |
| s’approvisionner | source |
| personnaliser | customize |
| tester | test |
| offrir | gift |
Le lexique commercial de la grande distribution en anglais
Le jargon commercial du secteur de la grande distribution constitue le discours sophistiqué du commerce contemporain. Il englobe des termes qui comblent l’écart entre les transactions commerciales et l’expérience vécue par le client.
Ce vocabulaire spécialisé illustre la progression du commerce de détail : transactions basiques, expériences sophistiquées et multicanaux…
Ce lexique englobe l’ensemble des opérations de vente au détail. Celles-ci vont du vocabulaire classique du commerce traditionnel aux notions modernes de la vente au détail numérique.
| Français | Anglais |
|---|---|
| un point de vente | an outlet |
| un grand magasin | a department store |
| une chaîne de magasins | a chain store |
| un supermarché | a supermarket |
| un marché | an open-air market |
| un détaillant | a retailer |
| un commerçant | a shopkeeper |
| un vendeur | a shopkeeper |
| la caissière | the cashier |
| un représentant | a rep |
| machine à carte | card machine |
| un client | a customer |
| un caddie | a trolley |
| un rayon | a shelf (pl. shelves) |
| un ticket de caisse | a receipt |
| la date limite de vente | the sell-by date |
| un code-barres | a bar code |
| une affaire | a bargain |
| livrer des marchandises | to deliver goods |
| une étude de marché | a market survey |
| un consommateur | a consumer |
| une affiche | a poster |
| une tranche d’âge | an age group |
Quelques expressions courantes dans la grande distribution en anglais
Le dialogue quotidien du commerce de détail englobe une riche mosaïque d’expressions qui facilitent la danse délicate entre les détaillants et les clients. Ces phrases représentent plus que de simples transactions. Elles incarnent l’art de la communication dans la vente au détail ; accueil chaleureux, conclusion gracieuse d’une vente…
Chaque expression de ce lexique de la vente a été affinée à travers d’innombrables interactions conçues pour créer des expériences d’achat fluides, efficaces et agréables.
| Français | Anglais |
|---|---|
| Combien je vous dois ? | How much do I owe you ? |
| Ça fait 28 euros et 70 centimes s’il vous plait. | That’s 28 euros and 70 cents please. |
| Veuillez reposer cet article. | Please put the item back. |
| Comment puis-je vous aider ? | How can I help you ? |
| Vous cherchez quelque chose en particulier ? | Are you looking for something in particular ? |
| Où puis-je trouver le rayon jus de fruits ? | Where can I find the juice section ? |
| N’oubliez pas la petite barrière de séparation d’articles s’il vous plait. | Please don’t forget the small barrier separating the items. |
| Vous avez une carte de fidélité ? En voulez-vous une ? | Do you have a loyalty card ? Would you like one ? |
| Avez-vous un code promo ? | Do you have a promo code ? |
| N’oubliez pas de laisser une note sur le site. | Don’t forget to leave a note on the site. |
| Combien de pack d’eau avez-vous ? | How many water packs do you have ? |
L’anglais de la grande distribution, un atout de la vente internationale
Maîtriser le vocabulaire anglais de la grande distribution est essentiel pour communiquer efficacement avec les clients étrangers. Cela augmente la taille de votre marché et vous aide à naviguer avec confiance dans le secteur.
Connaître les métiers, les rayons, les verbes d’action et les expressions courantes vous permet de comprendre le fonctionnement des magasins et d’interagir avec fluidité. Cette compétence linguistique est un atout pour évoluer dans un environnement international et moderne de la grande distribution.
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