Leçons
Les acteurs de la fonction achats
Avant de plonger dans le vocabulaire technique, il faut connaître les intitulés de postes et les rôles dans un service achats anglophone. Quand vous échangez avec un interlocuteur étranger, savoir s'il est buyer, procurement manager ou sourcing specialist change la façon dont vous abordez la conversation. Le piège classique pour les francophones : traduire « acheteur » par « purchaser » alors que « buyer » est le terme le plus courant au quotidien.
Postes et rôles (Roles & job titles)
| Anglais | Phonétique | Français |
|---|---|---|
| Buyer | /ˈbaɪ.ər/ | Acheteur |
| Procurement manager | /prəˈkjʊər.mənt ˈmæn.ɪ.dʒər/ | Responsable achats |
| Purchasing officer | /ˈpɜːr.tʃə.sɪŋ ˈɒf.ɪ.sər/ | Agent des achats |
| Sourcing specialist | /ˈsɔːr.sɪŋ ˈspeʃ.əl.ɪst/ | Spécialiste sourcing |
| Chief Procurement Officer (CPO) | /tʃiːf prəˈkjʊər.mənt/ | Directeur des achats |
| Supplier | /səˈplaɪ.ər/ | Fournisseur |
| Vendor | /ˈven.dər/ | Vendeur / Fournisseur |
| Subcontractor | /ˌsʌb.kənˈtræk.tər/ | Sous-traitant |
| Stakeholder | /ˈsteɪk.hoʊl.dər/ | Partie prenante |
| End user | /end ˈjuː.zər/ | Utilisateur final |
Sourcing et recherche de fournisseurs
Le sourcing, c'est la première étape du processus d'achat : identifier, évaluer et sélectionner les fournisseurs. En anglais, cette phase a son propre vocabulaire, qui revient dans les appels d'offres, les cahiers des charges et les réunions de sélection. Le piège pour les francophones : confondre quotation (devis formel) et estimate (estimation approximative).
Appels d'offres et devis (Tendering & quotations)
| Anglais | Phonétique | Français |
|---|---|---|
| Sourcing | /ˈsɔːr.sɪŋ/ | Sourcing / Recherche de fournisseurs |
| RFQ (Request for Quotation) | /ˌɑːr.ef.ˈkjuː/ | Demande de devis |
| RFP (Request for Proposal) | /ˌɑːr.ef.ˈpiː/ | Appel d'offres |
| RFI (Request for Information) | /ˌɑːr.ef.ˈaɪ/ | Demande d'information |
| Tender | /ˈten.dər/ | Appel d'offres / Soumission |
| Bid | /bɪd/ | Offre / Soumission |
| Quotation (quote) | /kwoʊˈteɪ.ʃən/ | Devis (formel, engageant) |
| Estimate | /ˈes.tɪ.mət/ | Estimation (approximative) |
| Shortlist | /ˈʃɔːrt.lɪst/ | Liste restreinte / Présélection |
| Benchmark | /ˈbentʃ.mɑːrk/ | Référence / Point de comparaison |
| Specification (spec) | /ˌspes.ɪ.fɪˈkeɪ.ʃən/ | Cahier des charges / Spécification |
| Due diligence | /djuː ˈdɪl.ɪ.dʒəns/ | Audit préalable / Vérification |
"Dear Mr. Chen, further to our RFI last month, we would like to issue an RFQ for 5,000 units of part ref. AB-204. Please find the specifications attached. Could you send us your quotation by March 15th? We are shortlisting three suppliers for this project."
« Cher M. Chen, suite à notre demande d'information le mois dernier, nous souhaitons émettre une demande de devis pour 5 000 unités de la référence AB-204. Veuillez trouver le cahier des charges en pièce jointe. Pourriez-vous nous envoyer votre devis avant le 15 mars ? Nous présélectionnons trois fournisseurs pour ce projet. »
Notez : further to (suite à), to issue an RFQ (émettre une demande de devis), shortlisting (présélectionner), trois tournures professionnelles qui font la différence dans un e-mail d'achat.
Négociation et conditions commerciales
La négociation est le cœur du métier d'acheteur. En anglais, les termes de négociation sont précis et codifiés. Confondre discount et rebate, ou ne pas savoir ce qu'est un MOQ, peut vous coûter cher dans une discussion avec un fournisseur international.
Prix et remises (Pricing & discounts)
| Anglais | Phonétique | Français |
|---|---|---|
| Unit price | /ˈjuː.nɪt praɪs/ | Prix unitaire |
| Bulk price | /bʌlk praɪs/ | Prix en gros / Prix de volume |
| Discount | /ˈdɪs.kaʊnt/ | Remise (immédiate) |
| Rebate | /ˈriː.beɪt/ | Ristourne (différée, sur volume) |
| Markup | /ˈmɑːrk.ʌp/ | Marge / Majoration |
| Cost breakdown | /kɒst ˈbreɪk.daʊn/ | Décomposition des coûts |
| Total cost of ownership (TCO) | /ˌtiː.siːˈoʊ/ | Coût total de possession |
| MOQ (Minimum Order Quantity) | /ˌem.oʊˈkjuː/ | Quantité minimum de commande |
| Price escalation | /praɪs ˌes.kəˈleɪ.ʃən/ | Hausse de prix / Indexation |
| Best and final offer (BAFO) | /ˌbiː.eɪ.ef.ˈoʊ/ | Offre finale et définitive |
Conditions de paiement et Incoterms (Payment terms & Incoterms)
| Anglais | Phonétique | Français |
|---|---|---|
| Payment terms | /ˈpeɪ.mənt tɜːrmz/ | Conditions de paiement |
| Net 30 / Net 60 | /net ˈθɜːr.ti/ | Paiement à 30 / 60 jours |
| Down payment | /daʊn ˈpeɪ.mənt/ | Acompte |
| Advance payment | /ədˈvɑːns ˈpeɪ.mənt/ | Paiement anticipé |
| Letter of credit (L/C) | /ˈlet.ər əv ˈkred.ɪt/ | Lettre de crédit |
| Invoice | /ˈɪn.vɔɪs/ | Facture |
| Credit note | /ˈkred.ɪt noʊt/ | Avoir |
| FOB (Free On Board) | /ˌef.oʊˈbiː/ | Franco à bord |
| CIF (Cost, Insurance, Freight) | /ˌsiː.aɪˈef/ | Coût, assurance, fret |
| EXW (Ex Works) | /ˌeks ˈwɜːrks/ | Départ usine |
| DDP (Delivered Duty Paid) | /ˌdiː.diːˈpiː/ | Rendu droits acquittés |
"Thank you for your quotation. The unit price is above our budget. Could you offer a 7% discount on orders above 10,000 units? We would also like to discuss the payment terms, Net 60 instead of Net 30 and confirm the Incoterm is DDP to our warehouse in Lyon."
« Merci pour votre devis. Le prix unitaire dépasse notre budget. Pourriez-vous proposer une remise de 7 % sur les commandes de plus de 10 000 unités ? Nous souhaiterions également discuter des conditions de paiement 60 jours au lieu de 30 et confirmer que l'Incoterm est DDP jusqu'à notre entrepôt de Lyon. »
Notez : above our budget (au-dessus de notre budget), on orders above (sur les commandes supérieures à), des formulations diplomatiques pour négocier sans braquer le fournisseur.
Commandes et suivi
Une fois la négociation conclue, il faut passer commande, suivre la livraison et gérer les éventuels problèmes. Ce vocabulaire est celui que vous utilisez dans votre ERP, dans vos e-mails de relance et lors des points de suivi avec les fournisseurs.
Processus de commande (Order process)
| Anglais | Phonétique | Français |
|---|---|---|
| Purchase order (PO) | /ˈpɜːr.tʃəs ˈɔːr.dər/ | Bon de commande |
| Purchase requisition | /ˈpɜːr.tʃəs ˌrek.wɪˈzɪʃ.ən/ | Demande d'achat (interne) |
| Order confirmation | /ˈɔːr.dər ˌkɒn.fərˈmeɪ.ʃən/ | Accusé de réception de commande |
| Delivery note | /dɪˈlɪv.ər.i noʊt/ | Bon de livraison |
| Packing list | /ˈpæk.ɪŋ lɪst/ | Liste de colisage |
| Lead time | /liːd taɪm/ | Délai de livraison / fabrication |
| Backorder | /ˈbæk.ɔːr.dər/ | Commande en souffrance |
| To expedite | /ˈek.spə.daɪt/ | Accélérer / Relancer |
| Goods receipt | /ɡʊdz rɪˈsiːt/ | Réception de marchandises |
| Stock / Inventory | /ˈɪn.vən.tɔːr.i/ | Stock / Inventaire |
| Safety stock | /ˈseɪf.ti stɒk/ | Stock de sécurité |
| Reorder point | /riːˈɔːr.dər pɔɪnt/ | Seuil de réapprovisionnement |
Contrats et clauses
Les contrats d'achat en anglais contiennent un vocabulaire juridique et commercial spécifique. Même si vous n'êtes pas juriste, en tant qu'acheteur, vous devez comprendre les clauses principales pour négocier efficacement et éviter les mauvaises surprises.
Vocabulaire contractuel (Contract terms)
| Anglais | Phonétique | Français |
|---|---|---|
| Framework agreement | /ˈfreɪm.wɜːrk əˈɡriː.mənt/ | Contrat cadre / Accord-cadre |
| Terms and conditions (T&Cs) | /tɜːrmz ənd kənˈdɪʃ.ənz/ | Conditions générales |
| NDA (Non-Disclosure Agreement) | /ˌen.diːˈeɪ/ | Accord de confidentialité |
| SLA (Service Level Agreement) | /ˌes.elˈeɪ/ | Accord de niveau de service |
| Penalty clause | /ˈpen.əl.ti klɔːz/ | Clause de pénalité |
| Warranty | /ˈwɒr.ən.ti/ | Garantie (contractuelle) |
| Liability | /ˌlaɪ.əˈbɪl.ɪ.ti/ | Responsabilité (juridique) |
| Force majeure | /fɔːrs mæˈʒɜːr/ | Force majeure |
| To terminate | /ˈtɜːr.mɪ.neɪt/ | Résilier |
| To renew | /rɪˈnjuː/ | Renouveler |
| Amendment | /əˈmend.mənt/ | Avenant |
| Breach of contract | /briːtʃ əv ˈkɒn.trækt/ | Rupture de contrat |
Qualité fournisseur et réclamations
Quand un lot arrive non conforme ou qu'un fournisseur ne respecte pas ses engagements, il faut savoir formuler une réclamation en anglais avec précision. Ce vocabulaire est celui des rapports de non-conformité, des audits fournisseurs et des réunions de revue qualité.
Qualité et réclamations (Quality & claims)
| Anglais | Phonétique | Français |
|---|---|---|
| Supplier audit | /səˈplaɪ.ər ˈɔː.dɪt/ | Audit fournisseur |
| Supplier evaluation | /səˈplaɪ.ər ɪˌvæl.juˈeɪ.ʃən/ | Évaluation fournisseur |
| Non-conformity report (NCR) | /ˌnɒn.kənˈfɔːr.mɪ.ti rɪˈpɔːrt/ | Rapport de non-conformité |
| Claim | /kleɪm/ | Réclamation |
| Defective goods | /dɪˈfek.tɪv ɡʊdz/ | Marchandises défectueuses |
| Rejection | /rɪˈdʒek.ʃən/ | Rejet / Refus |
| Root cause analysis | /ruːt kɔːz əˈnæl.ɪ.sɪs/ | Analyse des causes racines |
| Corrective action | /kəˈrek.tɪv ˈæk.ʃən/ | Action corrective |
| KPI (Key Performance Indicator) | /ˌkeɪ.piːˈaɪ/ | Indicateur clé de performance |
| On-time delivery (OTD) | /ˌɒn.taɪm dɪˈlɪv.ər.i/ | Livraison dans les délais |
"We have received batch #3021 and found that 12% of the parts are defective, the dimensions are out of spec. We are raising a non-conformity report and requesting a root cause analysis within 5 working days. Please also confirm whether you can ship replacement parts by end of week."
« Nous avons reçu le lot n° 3021 et constaté que 12 % des pièces sont défectueuses, les dimensions sont hors spécification. Nous ouvrons un rapport de non-conformité et demandons une analyse des causes racines sous 5 jours ouvrés. Merci de confirmer si vous pouvez expédier des pièces de remplacement d'ici la fin de la semaine. »
Notez : out of spec (hors spécification), raising a NCR (ouvrir un rapport de non-conformité), replacement parts (pièces de remplacement), le vocabulaire précis d'une réclamation professionnelle.
Procurement stratégique
Au-delà de l'achat opérationnel, le procurement stratégique englobe la gestion long terme des fournisseurs, l'optimisation des coûts et l'alignement avec la stratégie de l'entreprise. Ce vocabulaire est celui des réunions de direction, des présentations de résultats et des plans d'action annuels.
| Anglais | Phonétique | Français |
|---|---|---|
| Procurement | /prəˈkjʊər.mənt/ | Achats (fonction globale) |
| Purchasing | /ˈpɜːr.tʃə.sɪŋ/ | Achats (acte d'acheter) |
| Spend analysis | /spend əˈnæl.ɪ.sɪs/ | Analyse des dépenses |
| Category management | /ˈkæt.ɪ.ɡɔːr.i ˈmæn.ɪdʒ.mənt/ | Gestion par catégorie d'achat |
| Supplier relationship management (SRM) | /ˌes.ɑːrˈem/ | Gestion de la relation fournisseur |
| Make or buy | /meɪk ɔːr baɪ/ | Faire ou acheter (décision stratégique) |
| Single sourcing | /ˈsɪŋ.ɡəl ˈsɔːr.sɪŋ/ | Fournisseur unique |
| Dual sourcing | /ˈdjuː.əl ˈsɔːr.sɪŋ/ | Double source d'approvisionnement |
| Savings | /ˈseɪ.vɪŋz/ | Économies réalisées |
| Cost avoidance | /kɒst əˈvɔɪ.dəns/ | Coûts évités |
| Maverick buying | /ˈmæv.ər.ɪk ˈbaɪ.ɪŋ/ | Achats sauvages (hors processus) |
| E-procurement | /ˌiː.prəˈkjʊər.mənt/ | Achats électroniques / Dématérialisés |
Logistique et livraison
La logistique est le prolongement naturel de l'achat. Une fois la commande passée, il faut suivre l'expédition, gérer les douanes et réceptionner la marchandise. Ce vocabulaire est celui de vos échanges quotidiens avec les transitaires, les transporteurs et les services logistiques des fournisseurs.
| Anglais | Phonétique | Français |
|---|---|---|
| Shipment | /ˈʃɪp.mənt/ | Expédition / Envoi |
| Freight | /freɪt/ | Fret / Transport de marchandises |
| Freight forwarder | /freɪt ˈfɔːr.wər.dər/ | Transitaire |
| Customs clearance | /ˈkʌs.təmz ˈklɪər.əns/ | Dédouanement |
| Bill of lading (B/L) | /bɪl əv ˈleɪ.dɪŋ/ | Connaissement |
| Tracking number | /ˈtræk.ɪŋ ˈnʌm.bər/ | Numéro de suivi |
| Warehouse | /ˈweər.haʊs/ | Entrepôt |
| Pallet | /ˈpæl.ɪt/ | Palette |
| Partial shipment | /ˈpɑːr.ʃəl ˈʃɪp.mənt/ | Livraison partielle |
| Delay | /dɪˈleɪ/ | Retard |
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Cartes (8)
À retenir
Quiz — Vocabulaire anglais achat
Quiz interactif disponible avec JavaScript activé. Voici les questions et leurs réponses correctes :
- 1. Quelle est la différence entre « procurement » et « purchasing » ?
- Ce sont des synonymes exacts
- Purchasing = acte d'acheter ; procurement = processus global et stratégique ✓
- Procurement est britannique ; purchasing est américain
- Purchasing est plus stratégique que procurement
Réponse : « purchasing » désigne l'acte d'acheter (passer commande, payer). « Procurement » englobe tout le processus : sourcing, négociation, contrats, suivi fournisseur. C'est un terme plus stratégique.
- 2. Comment dit-on « bon de commande » en anglais ?
- Order bon
- Command order
- Purchase order (PO) ✓
- Buying order
Réponse : « purchase order » (abrégé PO) est le terme standard dans tous les systèmes d'achat et ERP. « Order bon » et « command order » sont des traductions mot à mot qui n'existent pas.
- 3. Que signifie « delay » en anglais ?
- Délai de livraison
- Retard ✓
- Date limite
- Durée de fabrication
Réponse : « delay » signifie retard, pas « délai ». Pour dire « délai », on utilise « lead time » ou « delivery time ». C'est le faux ami le plus fréquent dans les achats.
- 4. Quelle est la différence entre « discount » et « rebate » ?
- Ce sont des synonymes
- Discount est formel ; rebate est informel
- Discount = remise immédiate ; rebate = ristourne différée sur volume ✓
- Discount s'applique aux services ; rebate aux produits
Réponse : un « discount » est une remise immédiate sur le prix. Un « rebate » est une ristourne versée après coup, souvent conditionnée à un volume d'achat atteint sur une période.
- 5. Que veut dire « to expedite » dans le contexte des achats ?
- Annuler une commande
- Expédier par voie maritime
- Accélérer / Relancer une commande ✓
- Retourner des marchandises
Réponse : « to expedite » signifie accélérer un processus ou relancer une commande en retard. C'est un verbe très courant dans les e-mails d'acheteurs : « Can you expedite the delivery? »
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