Formation à l’Anglais de la Relation Client – CSM

Échangez en anglais de manière fluide et qualitative avec vos clients étrangers. Si vous êtes agent de centre d’appels, représentant du service clientèle, coordinateur de la relation client ou si vous exercez une profession en lien avec la relation client, notre formation ultra personnalisée en anglais est faite pour vous !

Ce programme de formation continue s’adresse aux professionnels de la relation client qui souhaitent progresser rapidement en anglais. Grâce à des cours particuliers avec des professeurs natifs et une plateforme d’e-learning, vous bénéficiez d’un apprentissage de l’anglais sur-mesure, adapté à votre rythme et à vos besoins.

Découvrez la formation d’anglais Relation Client, pensée pour les adultes et les professionnels qui veulent développer leurs compétences linguistiques et booster leur carrière !

Durée conseillée : 35-40h

  • Cours particuliers 7j/7

  • Des mises en situation et cas pratique

  • Exercices interactifs illimités

  • Une certification TOEIC

Charte graphique Qualiopi VF 3 k K
datadock 100
charte cpf 110
pole emploi
france competences

Objectifs pédagogiques de notre formation à l’anglais Relation client & CSM

Travaillez dans un milieu professionnel anglophone et développez vos opportunités d’emploi grâce à une maîtrise accrue de la langue anglaise. La formation professionnelle Clic Campus vous propose de suivre des cours particuliers pour améliorer votre niveau d’anglais, mais aussi de vous entraîner via des exercices sur la plateforme d’apprentissage en ligne. Vous pouvez également parler anglais à l’occasion de cours collectifs et ainsi exercer votre expression orale avec des mises en situation réalistes.

L’objectif de cette formation en anglais est d’améliorer vos compétences en langue étrangère afin que vous puissiez évoluer professionnellement dans le secteur de la relation client. Grâce à une méthode personnalisée, vous pouvez choisir vos leçons en fonction de vos objectifs du moment ou de votre projet professionnel : améliorer votre prononciation, parler un anglais commercial courant, passer d’un niveau débutant à un niveau intermédiaire…

À l’issue de la formation, vous recevez une certification qui atteste vos nouvelles compétences et aptitudes. Vous saurez également :

  • maîtriser les phrases et les expressions clés, couramment utilisées dans les interactions avec les clients internationaux ;

  • comprendre et répondre aux besoins et demandes de la clientèle étrangère ;

  • communiquer de manière fluide avec vos clients ;

  • assurer un service client de qualité en anglais.

Maîtriser l’anglais quand vous êtes en contact permanent avec des clients étrangers est aussi un moyen de gagner en professionnalisme et en crédibilité, auprès des clients d’abord, mais aussi auprès des employeurs et des recruteurs.

Pour atteindre vos objectifs, nous mettons en place un suivi personnalisé par un professeur particulier qui vous accompagne tout au long de la formation. Vous avez également accès à des cours en groupe ainsi qu’à une plateforme de formation en ligne où vous trouverez des activités linguistiques et des exercices variés pour pratiquer l’anglais dès que vous en avez envie. Vous pouvez également moduler le programme selon vos projets actuels et travailler la grammaire, le lexique, ou encore préparer un examen d’anglais comme le TOEIC…

Nos formations professionnelles pour adultes sont conçues pour chaque professionnel qui souhaite améliorer son niveau d’anglais dans le cadre de son métier.

Note formations Clic Campus 4.8

Ils sont satisfaits, pourquoi pas vous ?

Ils sont satisfaits, pourquoi pas vous ?

Jeanine

Jeanine A.

Apprenante

Jeanine A.
Apprenante

Jeanine A.

Apprenante

« Clic Campus est un OF sérieux et efficace, avec un accompagnement personnalisé : un formateur pédagogue et bienveillant, un coach qui vous contacte régulièrement pour s’assurer du bon déroulement de la formation et une plateforme e-learning bien conçue. »

« Clic Campus est un OF sérieux et efficace, avec un accompagnement personnalisé : un formateur pédagogue et bienveillant, un coach qui vous contacte régulièrement pour s’assurer du bon déroulement de la formation et une plateforme e-learning bien conçue. »

Karine

Karine F.
Apprenante, entreprise

Karine F.
Apprenante, entreprise

Karine F.

Apprenant, entreprise

« Choisir un centre de formation n’ est pas chose aisée. J’ ai suivi une formation d‘ Anglais avec Dimitri qui m’a permis de passer du niveau A2 au niveau B2 en 3 mois. J’ai particulièrement apprécié la plateforme en asynchrone et la possibilité d’ échanger avec un coach sur différents thèmes.»

« Choisir un centre de formation n’ est pas chose aisée’ ai suivi une formation d ‘Anglais avec Dimitri qui m’a permis de passer du niveau A2 au niveau B2 en 3 mois. J’ai particulièrement apprécié la plateforme en asynchrone et la possibilité d’ échanger avec un coach sur différents thèmes.»

Naguib

Naguib

Apprenant

Nagib.
Apprenant

Naguib.

Apprenant

“Je suis très content de ce centre de formation, j’ai trouvé une équipe pédagogique efficace qui m’a suivi régulièrement même si je ne la contactais pas, très réactif et rapide a toute heure par téléphone, SMS ou mail à mes questions. Le formateur très à l’écoute de mon niveau et s’adaptant à ma progression. »

“Je suis très content de ce centre de formation, j’ai trouvé une équipe pédagogique efficace qui m’a suivi régulièrement même si je ne la contactais pas, très réactif et rapide a toute heure par téléphone, SMS ou mail à mes questions. Le formateur très à l’écoute de mon niveau et s’adaptant à ma progression. »

c’est le taux de satisfaction moyen de nos stagiaires.

des stagiaires recommandent nos formations.

des stagiaires complètent leur formation.

c’est la note moyenne attribuée à nos conseillers pédagogiques.

Une formation d’Anglais Relation client – CSM 100% personnalisée

L’avantage de la formation Clic Campus concerne son haut degré de personnalisation. Vous pouvez choisir vos cours d’anglais avec votre professeur ou travailler votre niveau de langue directement depuis la plateforme accessible 24h/24 et 7j/7, à toute heure du jour et de la nuit. Tout est fait pour que vous puissiez vous immerger dans un environnement professionnel anglophone.

Notre méthode s’adapte à tous les niveaux pour améliorer vos compétences professionnelles en anglais comme la compréhension orale et l’expression écrite avec, pour thématique, la relation client et le mode de l’entreprise. Suivez un parcours de formation sur mesure, adapté à votre rythme de vie et à vos contraintes comme votre emploi du temps.

Nous vous proposons de perfectionner votre anglais en acquérant du vocabulaire et des expressions spécifiques à votre domaine d’activité. Les leçons d’anglais sont construites de façon à répondre à vos besoins réels, ceux que vous identifiez pendant vos heures de travail comme savoir répondre à un client, comprendre ses attentes et y répondre…

La plateforme d’e-learning facilite également la formation à distance, car vous pouvez organiser votre temps comme vous le souhaitez et suivre des cours de langue selon vos impératifs.

Nos formations personnalisables permettent une remise à niveau complète de l’anglais parlé dans le monde professionnel, mais aussi un perfectionnement continu pour acquérir le vocabulaire et les réflexes linguistiques qui vous permettront d’évoluer dans votre vie professionnelle.

Découvrez dès maintenant la formation en anglais Relation Client. Vous pouvez la financer en partie ou en totalité via le compte personnel de formation (CPF). D’autres dispositifs sont possibles selon votre situation professionnelle.

Approche pédagogique

cecrl clic campus 700
  • Personnalisation : Nos formations sont conçues pour s’adapter à vos besoins spécifiques, que ce soit pour améliorer votre compréhension orale, enrichir votre vocabulaire, ou perfectionner votre grammaire grâce à des modules sur mesure.

    Découvrez le Blended learning : alternez entre cours particuliers et travail en autonomie pour apprendre plus facilement.

  • Approfondissement des compétences : Notre programme offre bien plus que de simples tests.
    Explorez une multitude de ressources pour renforcer vos compétences linguistiques à votre rythme avec notre plateforme en ligne, incluant des simulations d’examen et des discussions de groupe.

  • Certification reconnue : Obtenez une certification TOEIC, reconnue internationalement, qui peut booster vos perspectives de carrière en attestant de vos compétences linguistiques.

Notre plateforme d’e-learning s’adapte automatiquement à vos progrès et vous propose des contenus adaptés à vos centres d’intérêts pour conserver votre motivation.