Vocabulaire des métiers de l’hôtellerie en anglais :
Le lexique anglais de l’hôtellerie pour les réceptionnistes / Hôtesses d’accueil
Savoir gérer l’accueil de clients étranger dans le métier de réceptionniste est un indispensable. Vous vous devez de maîtriser un minimum la langue internationale, étant donné le nombre majoritaire de client étranger qui parcourent les services de tourisme.
Si vous souhaitez progresser en anglais avec Clic Campus, n’hésitez pas à découvrir nos formations d’anglais éligibles au CPF.
Voici tout le vocabulaire anglais fondamental à connaître pour une hôtesse d’accueil/ réceptionniste :
Le vocabulaire anglais de base
Ce sont les termes indispensables de base, que ce soit pour un réceptionniste ou pour n’importe quel type de métier !
Les phrases et expressions anglaises pour l’accueil des clients à l’hôtel :
Comment s’est passé votre vol ? = How was your flight ?
Avez-vous besoin de quelque chose ? = Do you need something ?
Voulez-vous prendre un café ? = Do you want to take a coffee ?
Avez-vous besoin d’une connexion internet ? = Do you need an internet connection ?
Le restaurant de l’hôtel se trouve au rez de chaussé. = The hotel restaurant is located on the ground floor.
Voulez-vous boire quelque chose ? = Do you want to drink something ?
Le vocabulaire directionnel en anglais :
Le vocabulaire anglais pour les hôteliers
Vous travaillez dans un hôtel ? Alors vous connaissez certainement le rôle de l’anglais dans une telle enseigne. La grande majorité de vos clients seront effectivement étrangers, vous devez donc vous adapter à eux en maîtrisant un minimum du vocabulaire de l’hôtellerie.
En tant qu’hôtelier, vous devez être capable de parler des équipements de l’hôtel, de prendre une réservation et d’indiquer des services ou transports proches aux clients, en anglais.
Le vocabulaire anglais de l’équipement et des services à l’hôtel
C’est le béaba pour un hôtelier digne de ce nom ! Savoir parler des équipements dont dispose votre hôtel sera d’une grande aide pour ramener des clients jusqu’à vous.
Le vocabulaire anglais pour les réservations à l’hôtel :
Vocabulaire des services en dehors de l’hôtel en anglais
N’oubliez pas qu’un client appréciera toujours d’avoir quelques informations sur les alentours, c’est avant tout un touriste ! Et plus il connaîtra l’endroit, plus il se sentira chez lui !
Les transports près de l’hôtel en anglais
Le vocabulaire anglais de l’hôtellerie pour les grooms
Dans un hôtel, un groom joue l’un des rôles les plus importants !
Il peut être chargé de n’importe quelle tâche dans la mesure où cela rend service au client. Il court un peu partout à travers l’hôtel, tout en restant discret, mais utile !
L’importance de la maîtrise de l’anglais en tant que groom d’hôtel n’est pas discutable, si vous faites ce métier, parler la langue touristique par excellence n’est pas une option !
Le vocabulaire pour saluer et pour dire au revoir en anglais
Cela vous paraîtra peut-être futile, mais un groom est une sorte de « mascotte » dans l’hôtel. Étant au total service du client, c’est lui qui créera l’expérience utilisateur de l’hôtel. Il doit donc faire preuve de beaucoup de sympathie et de sociabilité pour que le client garde un souvenir pur et agréable de son séjour !
Le vocabulaire pour se présenter en anglais :
How do you do ? = Enchanté !
Pleased to meet you/ Nice to meet you = Enchanté de faire votre/ ta connaissance
May I introduce myself ? = Puis-je me présenter ?
I’m French = Je suis français(e)
I’m John, what’s your names ? = Je m’appelle John, quel est votre nom ?