Votre compte personnel de formation (CPF) vous permet d’accéder à un large éventail de formations et de donner un coup de pouce à votre carrière. En vous connectant à votre compte, vous pouvez découvrir le budget de votre compte CPF et identifier les formations éligibles.
Grâce au moteur de recherche de votre compte, vous pouvez également trouver de nouvelles opportunités de formation. Vous pouvez même vous inscrire auprès d’un centre de formation agréé pour utiliser vos crédits CPF.
Pour vous connecter, il vous suffit d’introduire votre numéro de sécurité sociale à 13 chiffres et votre mot de passe. Votre compte est bloqué ? Il existe des solutions ! Pas de panique, si l’accès à votre compte est temporairement suspendu, plusieurs solutions s’offrent à vous : vérifier vos identifiants, contacter l’assistance CPF, vérifier votre éligibilité, etc.
Dans cet article, nous allons voir en détail les différentes solutions qui s’offrent à vous pour débloquer votre compte CPF, ainsi que les moyens d’éviter d’être bloqué.
Comment débloquer votre compte CPF si vous avez oublié votre mot de passe ?
Lorsque vous entrez votre code secret pour vous connecter, vous ne vous en souvenez plus. Vous faites une tentative, mais elle est infructueuse. Vous faites ensuite deux autres tentatives infructueuses et un message s’affiche sur votre écran.
Il indique que votre compte CPF est bloqué ! Pas de panique, il s’agit d’une simple procédure de sécurité pour éviter que votre compte ne soit piraté.
Afin de récupérer votre compte, il vous suffit d’attendre 48 heures. Passé ce délai, votre compte sera automatiquement débloqué. Si le problème persiste au-delà de ce délai, n’hésitez pas à contacter la hotline de moncompteformation, disponible par téléphone au 09.70.82.35.51 du lundi au vendredi de 9h à 17h .
Comment éviter que mon compte CPF soit bloqué ?
Afin que vous ne vous retrouviez pas dans cette situation lors de votre prochaine connexion, nous vous donnons quelques conseils :
Tout d’abord, sachez que votre numéro de sécurité et votre mot de passe ne sont pas les seuls moyens de vous identifier sur votre compte de formation. Vous pouvez également utiliser France Connect.
Ce service public vous permet de vous connecter à votre compte de formation si vous possédez déjà un compte Impots.gouv.fr, Ameli.fr, MobileConnect et moi, MSA ou IN La Poste. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton « S’identifier à France Connect » dans le tableau de bord de la page, puis sur l’icône du compte que vous possédez déjà.
Une autre façon d’éviter ce désagrément est de cliquer sur le bouton « mot de passe oublié » avant d’avoir effectué vos trois tentatives infructueuses. Ainsi, votre compte ne sera pas bloqué. Il vous sera demandé d’introduire votre nom de naissance et votre numéro de sécurité sociale, comme le montre l’image ci-dessous.
Vous devrez ensuite effectuer un test de sécurité avant de recevoir votre nouveau mot de passe par e-mail. Notez qu’à ce stade, il vous sera également proposé de vous connecter via France Connect.
Comment débloquer mon compte CPF s’il a été piraté ?
Enfin, si lors de votre connexion, bien que vous connaissiez votre mot de passe, le site moncompteformation vous indique que votre compte est bloqué, cela est dû à une tentative de piratage.
Vous devez alors contacter la plateforme d’assistance de moncompteformation.
Comme indiqué ci-dessus, elle est joignable par téléphone au 09.70.82.35.51 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Lors de votre appel, sélectionnez le 1 puis le 6 sur le serveur interactif pour être redirigé vers le service approprié.
Vous devez ensuite signaler le piratage de votre compte à l’opérateur qui réinitialisera votre mot de passe. Vérifiez ensuite votre compte pour vous assurer que rien n’a été commis (inscription à un faux cours, débit de votre solde CPF).
Si une escroquerie s’avère vraie, déposez une plainte auprès du commissariat de police le plus proche. Si vous avez besoin d’aide dans vos démarches, il existe une plateforme gérée par le ministère de l’Intérieur. Il s’agit de la plateforme Info Escroqueries, joignable au 0 805 805 817 (appel et service gratuits) de 9h à 18h30, du lundi au vendredi.
Contacts pour les problèmes de blocage du compte CPF
Pour connaître les démarches à effectuer pour débloquer votre compte CPF, un certain nombre de contacts sont disponibles en ligne pour vous aider.
Voici les principaux contacts à connaître en cas de problème d’accès à votre compte CPF :
- Contactez l’assistance CPF : si vous rencontrez des difficultés techniques ou si votre compte est bloqué pour une raison inconnue, contactez le service d’assistance CPF. Vous pouvez les contacter par téléphone ou par courriel pour obtenir de l’aide et des informations spécifiques à votre situation.
- Contactez votre employeur : si vous êtes salarié, votre employeur peut également vous aider à résoudre les problèmes liés à votre compte CPF. Il peut disposer d’informations complémentaires ou de procédures spécifiques à suivre.
- Faites appel à un conseiller en formation : si vous rencontrez des difficultés persistantes pour débloquer votre compte CPF, vous pouvez contacter un conseiller en formation professionnelle. Il pourra vous aider à comprendre les problèmes que vous rencontrez et à trouver des solutions adaptées à votre situation.
Il est important de savoir que les procédures et les solutions peuvent varier en fonction des règles spécifiques en vigueur.
Nous vous recommandons de contacter directement les services compétents en matière de blocage de compte pour une assistance personnalisée et précise.
Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à consulter toutes nos réponses aux questions que vous vous posez sur votre CPF, dans notre rubrique consacrée aux financements.
De plus, les formations en langues étrangères de Clic Campus sont éligibles au CPF et peuvent constituer une excellente opportunité de formation grâce à un enseignement adapté et de qualité et à un suivi personnalisé.
Vous y êtes presque !
